Bepalings en voorwaardes
Laas opgedateer: 8 Oktober 2026
Hierdie bepalings geld vir almal wat Toppi gebruik — kliënte wat hulp vra en Toppis wat hulp bied. Deur 'n versoek of aansoek te stuur, stem jy daartoe in. Lees dit asseblief deur; ons het dit so kort en duidelik moontlik gehou.
1.Wie ons is
Toppi word bedryf deur VSJN Systems (Pty) Ltd (registrasienommer 2026/048485/07), 'n maatskappy geregistreer in Suid-Afrika.
- •E-pos: hello@toppi.co.za
- •Telefoon / WhatsApp: 060 692 8979
- •Webwerf: toppi.co.za
2.Wat Toppi doen
Toppi bring mense wat hulp nodig het ("kliënte") in kontak met ervare mense in hul omgewing wat hulp bied ("Toppis"). Ons kies 'n geskikte Toppi, stuur vir jou 'n prys, en reël die betaling.
Toppis is onafhanklik. Hulle is nie werknemers van Toppi nie, en hulle kies self watter werk hulle aanvaar. Die werk self word deur die Toppi gedoen, volgens die ooreenkoms tussen die kliënt en die Toppi.
3.Versoeke, pryse en besprekings
Wanneer jy 'n versoek stuur, is dit nog nie 'n bespreking nie. Ons stuur vir jou op WhatsApp die Toppi se naam en die volle prys.
Die prys wat ons vir jou stuur wys die Toppi se tarief plus 'n platformfooi. Die Toppi ontvang 100% van sy of haar tarief. Die platformfooi is R15 (vir take onder R200) of R30 (vir take van R200 en meer), plus 6% van die Toppi se tarief, en dek transaksiekoste en die bedryf van Toppi.
Jy sien die volle bedrag voordat jy betaal. Daar is geen versteekte koste nie. Materiaal of bestanddele wat nodig is, word vooraf met jou ooreengekom. As die werk groter blyk te wees as wat beskryf is, moet die Toppi eers met jou praat — niks ekstra word sonder jou toestemming gedoen of gehef nie.
Die bespreking is bevestig sodra jy die prys aanvaar en betaal het.
4.Betaling
Jy betaal vooraf deur 'n veilige betaalskakel. Die geld word deur 'n geregistreerde derdeparty-trustrekeningdiens (escrow) gehou — nie deur Toppi of die Toppi nie.
Die geld word eers aan die Toppi betaal nadat die werk klaar is en jy dit bevestig het, of as jy nie binne die tydperk wat in jou betalingsbevestiging genoem word 'n probleem aanmeld nie.
Ons stoor nie jou kaart- of bankbesonderhede nie; die betalingsdiens hanteer dit.
5.Kansellasies en terugbetalings
- •Kanselleer jy voordat die Toppi met die werk begin, kry jy die volle bedrag terug, minus enige betalingskoste wat ons nie van die betalingsdiens kan terugkry nie.
- •Kan die Toppi nie die werk doen nie, en kan ons nie 'n ander Toppi vind wat vir jou pas nie, kry jy die volle bedrag terug.
- •Sodra die werk met jou toestemming begin het, geld die afkoelperiode van die ECT-wet nie meer nie. As jy met die werk ontevrede is, volg die stappe onder "Probleme en klagtes".
6.Probleme en klagtes
As iets nie reg is nie, laat weet ons so gou moontlik — voordat die betaling vrygestel word — op WhatsApp of per e-pos, met 'n kort beskrywing en foto's indien moontlik.
Die geld bly gehou terwyl ons die probleem saam met jou en die Toppi probeer oplos. Ons kan reël dat die Toppi die probleem regstel, of dat jy 'n gedeeltelike of volle terugbetaling kry.
Jou regte onder die Wet op Verbruikersbeskerming bly altyd van toepassing.
7.Wat ons van kliënte vra
- •Beskryf die werk eerlik en so volledig moontlik.
- •Sorg dat iemand van 18 jaar of ouer tuis is wanneer die Toppi kom (behalwe by huis- en troeteldieroppas, waar jy weg is).
- •Volg die reëls vir lesse vir kinders hieronder.
- •Sorg vir 'n veilige werksplek en behandel die Toppi met respek.
- •Bespreek asseblief werk wat jy deur Toppi gevind het ook deur Toppi, sodat jy en die Toppi beskerm is.
8.Wat ons van Toppis vra
- •Gee eerlike inligting oor jou ervaring en vaardighede.
- •Stem in tot ons nagaanproses: 'n telefoniese onderhoud, 'n afskrif van jou ID en bewys van adres. Vir enige werk met kinders (soos klasse of lesse) is 'n geldige polisieklaringsertifikaat ook nodig.
- •Doen net werk waarvoor jy bevoeg is, en weier werk wat onveilig is of waarmee jy nie gemaklik is nie.
- •Kom betyds, werk netjies en veilig, en behandel die kliënt en hul huis met respek.
- •As onafhanklike persoon is jy self verantwoordelik vir jou belasting en jou eie gereedskap.
- •By huisoppas: hou sleutels, alarm- en hekkodes privaat, bring niemand anders na die huis nie, gee die sleutels dadelik na die werk terug, en meld enige probleem onmiddellik aan.
Ons kan 'n Toppi se profiel opskort of verwyder as hierdie bepalings nie nagekom word nie.
9.Lesse vir kinders
Werk met kinders vra ekstra sorg. Hierdie reëls geld vir elke les met 'n kind, en die kliënt en die Toppi stem albei daartoe in:
- •'n Ouer of voog moet die hele les lank tuis wees. As geen volwassene tuis is nie, begin die Toppi nie met die les nie.
- •Lesse vind plaas in 'n gedeelde, oop ruimte soos die sitkamer of eetkamer — nooit in 'n slaapkamer of agter 'n toe deur nie.
- •Die Toppi is nooit alleen met die kind nie.
- •Die Toppi vervoer nie kinders nie, en ontmoet hulle nie buite die besproke lesse nie.
- •Alle kontak loop deur die ouer — geen direkte foon- of sosiale-mediakontak met die kind nie.
- •Enige kommer word dadelik aangemeld. 'n Oortreding lei tot permanente verwydering, en waar nodig skakel ons die polisie in.
Elke Toppi wat kinders klas gee, het 'n geldige polisieklaringsertifikaat, ook afgetrede onderwysers. Totdat dit ontvang is, gee die Toppi slegs lesse aan volwassenes.
10.Huis- en troeteldieroppas
As jy 'n Toppi vra om na jou huis of troeteldiere te kyk terwyl jy weg is:
- •Gee sleutels en toegangsbesonderhede (soos alarm- en hekkodes) persoonlik of veilig oor — nooit in 'n openbare boodskap nie.
- •Sluit waardevolle items weg.
- •Laat duidelike instruksies vir jou troeteldiere, en die besonderhede van jou veearts en 'n noodkontak.
- •Gaan na of jou huisversekering vereis dat jy hulle van 'n huisoppasser in kennis stel.
- •In 'n noodgeval kontak die Toppi eers vir jou, en dan die veearts wat jy aangewys het. Veeartskoste is vir jou rekening.
11.Werk wat ons nie doen nie
Toppis doen nie werk waarvoor die wet 'n gesertifiseerde of geregistreerde vakman vereis nie — soos elektriese installasies, gas of loodgieterswerk wat 'n sertifikaat vereis. Ons sal jou laat weet as jou versoek sulke werk insluit.
12.Aanspreeklikheid
Ons gaan elke Toppi na en doen ons bes om goeie, betroubare mense te kies. Omdat Toppis onafhanklik werk, is Toppi nie verantwoordelik vir verlies of skade wat deur 'n Toppi of kliënt veroorsaak word nie, behalwe waar ons self nalatig was.
Waar Toppi wel aanspreeklik is, is ons aanspreeklikheid beperk tot die bedrag wat vir die betrokke bespreking betaal is — behalwe waar die wet (insluitend die Wet op Verbruikersbeskerming) dit nie toelaat nie.
13.Privaatheid
Ons hanteer jou persoonlike inligting volgens die Wet op die Beskerming van Persoonlike Inligting (POPIA). Lees ons Privaatheidsbeleid vir die besonderhede.
14.Veranderinge en toepaslike reg
Ons kan hierdie bepalings van tyd tot tyd opdateer. Die datum bo-aan hierdie bladsy wys wanneer dit laas verander is. Besprekings wat reeds bevestig is, val onder die bepalings wat op daardie tydstip gegeld het.
Hierdie bepalings word deur die reg van Suid-Afrika beheer. As die Afrikaanse en Engelse weergawes verskil, geld die Afrikaanse weergawe.
15.Kontak
Vrae oor hierdie bepalings? Kontak ons by hello@toppi.co.za of op WhatsApp by 060 692 8979.