Veiligheid en vertroue

Ons neem jou veiligheid ernstig op.

Jy laat iemand in jou huis in, of vertrou hulle met jou kinders, troeteldiere of papiere. Daarom kan nie sommer enigiemand 'n Toppi word nie.

Hoe iemand 'n Toppi word

Elke Toppi gaan deur dieselfde proses voordat hulle enige werk kry:

1.Aansoek
Die persoon doen aansoek en vertel ons van hul ervaring en vaardighede.
2.Telefoniese onderhoud
Ons praat persoonlik met elke aansoeker oor hul ervaring, en oor die werk wat hulle wil doen.
3.ID nagegaan
Ons bevestig wie die persoon is aan die hand van hul ID-dokument.
4.Adres bevestig
Elke Toppi woon hier in die omgewing, en ons het hul adres op rekord. Ons ken ons Toppis — soos jy jou bure ken.
5.Polisieklaring vir werk met kinders
Toppis wat klasse of lesse vir kinders gee, moet ook 'n geldige polisieklaringsertifikaat hê — ook afgetrede onderwysers. Totdat dit ontvang is, gee hulle net lesse aan volwassenes.
6.Goedgekeur
Eers wanneer al hierdie stappe afgehandel is, word iemand 'n Toppi en begin ons werk stuur.

Werk met kinders vra ekstra sorg. Hierdie reëls geld vir elke les met 'n kind:

1.'n Ouer of voog moet die hele les lank tuis wees. As geen volwassene tuis is nie, begin die Toppi nie met die les nie.
2.Lesse vind plaas in 'n gedeelde, oop ruimte soos die sitkamer of eetkamer — nooit in 'n slaapkamer of agter 'n toe deur nie.
3.Die Toppi is nooit alleen met die kind nie.
4.Die Toppi vervoer nie kinders nie, en ontmoet hulle nie buite die besproke lesse nie.
5.Alle kontak loop deur die ouer — geen direkte foon- of sosiale-mediakontak met die kind nie.
6.Enige kommer word dadelik aangemeld. 'n Oortreding lei tot permanente verwydering, en waar nodig skakel ons die polisie in.

Jou geld word deur 'n geregistreerde trustrekeningdiens gehou en eers aan die Toppi betaal wanneer die werk klaar is.

Die Toppi kry eers jou adres en nommer nadat die bespreking betaal is, en mag dit net vir daardie werk gebruik.

Toppis doen net werk waarvoor hulle bevoeg is, en nie werk wat 'n gesertifiseerde vakman vereis nie.

•Laat weet ons dadelik op WhatsApp of per e-pos. Ons ondersoek elke klagte.
•Terwyl ons 'n probleem ondersoek, bly jou betaling gehou.
•Oneerlikheid, diefstal, onveilige of onbeskofte gedrag, of herhaalde swak werk lei daartoe dat 'n Toppi geskors of permanent verwyder word.
•By ernstige voorvalle werk ons ten volle saam met die polisie.

Waar moontlik, wees tuis of reël dat 'n volwassene tuis is.
Sluit waardevolle items weg.
Betaal net deur Toppi — nooit kontant of direk aan die Toppi nie — sodat jy beskerm is.
As iets nie reg voel nie, kontak ons.

Jou veiligheid is net so belangrik. Jy kan enige werk weier, en as jy ooit onveilig voel, mag jy die werk staak en ons laat weet.